メディパスアカデミー介護 カスタマーサクセス

メドレー事業本部

はじめに

メドレーは「医療ヘルスケアの未来をつくる」をミッションに掲げ、人材プラットフォーム事業・医療プラットフォーム事業を主軸に事業を展開しています。これらの事業を通じて、病院や行政による「持続可能な医療」の実現と、 患者さんやそのご家族にとって「納得のできる医療」の実現を目指しています。

大切にしている価値観

医療の未来をつくるグランドデザインを描いて取り組む

メドレーは「新しい医療体験を創造する」ことに挑戦しています。プロダクトの開発・事業の展開におけるすべてのレイヤーにおいてグランドデザインを描き、それを元に取り組みを行っています。

長期的な視点で、成し遂げられる組織を

根深い課題を解決するためには、長期的な視点で本質的なアプローチが必要となります。短期的には利益に繋がりづらいものも多いですが、「多くの実需を満たし、課題を解決していく会社」となるべく、困難なことを成し遂げられる組織づくりを志向しています。

凡事を非凡な水準で極める

非凡な水準で極める集団だからこそ、成し遂げられる境地があると信じています。一人一人が仕事に対するこだわりを持って、主体的・能動的に動き、現状に満足せず常に高みを目指し続ける集団でありたいと考えます。

募集概要

グループ会社の株式会社メディパスが運営する介護研修システム「メディパスアカデミー介護」にご契約いただいた新規契約顧客に対して利用開始までのオンボーディングとして、顧客のヒアリングを元にアカウントの作成、研修計画の作成等をサポートしていただきます。
また、利用開始後はより多くの受講者が動画研修を受講し、管理者が受講状況を適宜把握して活用できるように、顧客担当者とコミュニケーションをとり、課題の把握と改善施策の実行を行います。
お客様にサービスを継続利用していただくための施策を講じ、セールスグループや動画コンテンツグループと協力して介護業界のDX化を促進していただきます。

募集詳細

必須なスキルや経験
  • 2年以上の対法人カスタマーサクセス/サポート業務経験
  • コンサルティング・提案営業の経験(顧客の課題、要望に合わせてカスタマイズした提案)
歓迎するスキルや経験
  • 人材/研修・介護業界での経験
  • インターネット業界での経験
  • サブスクリプションサービスの営業、カスタマーサポート経験
求める人物像
  • コミュニケーションやチームワークを大切にできる方
  • サービスを自分ごととして捉え、より良いサービスの実現のために自分の力を発揮したいと考えている方
  • ミッションや目標に向かって常に挑戦し続ける方
  • 新しい知識や事柄を貪欲に吸収し、アウトプットできる方
  • どんな仕事でも臨機応変に前向きに取り組むことができる方
  • 社会的ルールや規範を意識し倫理観を持って業務に取り組める方
雇用形態
正社員/契約社員
メドレーの社員として採用後、「メディパスアカデミー介護」の業務に関わっていただきます。
勤務時間
原則 9:30-18:30として応相談
※休憩1時間含む、時間外労働あり
待遇
昇給・賞与年2回、交通費全額支給、社会保険完備(雇用、労災、健康、厚生年金)
福利厚生
住宅補助(該当条件により月額3万円支給)、家族手当(※正社員のみ既婚者は月額3万円支給)
休日・休暇
完全週休2日制(土、日曜日)、祝祭日、年末年始、有給休暇
給与
経験・能力に応じて要相談
勤務地
東京都
オフィス備考
屋内禁煙(ビル共用部分に喫煙室有)

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