カスタマーサポート

ジョブメドレー事業部

「ジョブメドレー」を利用している顧客からの問合せや要望、ご意見を伺い、迅速に対応していくポジションとなります。

過去に契約された顧客に対し、契約書の巻き直しや契約条件の変更などの交渉やエビデンス取得等の対応などもお任せします。
また、求人の募集状況をお伺いし、必要に応じて求人の再掲載を促したり、より応募が集まるような施策を提案する等、顧客の人材不足を解消していくためのアクションを行っていただきます。

具体的には、以下のような業務をお任せいたします。

  • 契約条件の変更や契約書の再取得
  • 掲載規定違反求人の変更依頼
  • 顧客からの電話での問合せへの対応
  • 顧客からのメールでの問合せへの対応
  • 既存顧客への電話・メール・FAX等での求人掲載提案

チームリーダーやマネジメント経験をお持ちの方に関しては、リーダー候補/マネージャー候補にも挑戦いただけます。

募集概要

必須なスキルや経験
  • 受架電対応経験
  • クレーム対応の経験
  • ショートカット等を使いこなせるPCスキル
  • 社会人経験2年以上
歓迎するスキルや経験
  • 対面営業経験
  • コールセンターやカスタマーサポートセンターでの業務経験
  • 原稿作成ディレクションスキル
  • エクセルなどでの大量データ処理スキル
求める人物像
  • 変化を楽しめる方
  • 地道にコツコツ作業を続けられる方
  • コミュニケーションやチームワークを大切にできる方
雇用形態
契約社員
勤務時間
原則 9:00-18:00として応相談
※休憩1時間含む、時間外労働あり
待遇
昇給・賞与年2回、交通費全額支給、社会保険完備(雇用、労災、健康、厚生年金)
福利厚生
住宅補助(該当条件により月額3万円支給)
休日・休暇
完全週休2日制(土、日曜日)、祝祭日、年末年始、有給休暇
給与
経験・能力に応じて要相談
就業場所
東京都港区六本木3-2-1 住友不動産六本木グランドタワー22F
備考
  • 屋内禁煙(ビル共用部分に喫煙室有)

  • 株式会社メドレーの過去3年間の中途採用比率
  • 2020年度:96%  2019年度:90%  2018年度:98%
    ※正規雇用労働者の採用者数に占める正規雇用労働者の中途採用者数の割合

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