カスタマーサポートリーダー

ジョブメドレー

「ジョブメドレー」を利用している顧客からの問合せや要望、ご意見を伺い、迅速に対応していくポジションとなります。

業務を早急にキャッチアップしていただき、メンバーからの信頼を得てリーダーポジションになっていただくことを期待しています。
過去に契約された顧客に対し、契約書の巻き直しや契約条件の変更などの交渉、エビデンス取得等の対応を行っていただきます。また、イレギュラー案件なども発生するため、その相談をメンバーから受け対応していただきます。場合によっては関係するマネージャー陣と調整して、新たなルール化などもお任せします。

まずは、以下のような業務をお任せいたします。

  • 契約条件の変更や契約書の再取得
  • 掲載規定違反求人の変更依頼
  • 顧客からの電話での問合せへの対応
  • 顧客からのメールでの問合せへの対応
  • 既存顧客への電話・メール・FAX等での求人掲載提案
  • より募集を集めるためにオプション商品の提案

募集概要

必須なスキルや経験
  • 対面営業経験
  • 受架電対応経験
  • ショートカット等を使いこなせるPCスキル
  • エクセルなどでの大量データ処理スキル
  • リーダー、マネージャー経験
歓迎するスキルや経験
  • コールセンターやカスタマーサポートセンターでの業務経験
  • 原稿作成ディレクションスキル
求める人物像
  • 変化を楽しめる方
  • 打たれ強い方
  • 地味な作業を地道に続けられる方
  • コミュニケーションやチームワークを大切にできる方
雇用形態
契約社員
勤務時間
原則 9:00-18:00として応相談
※休憩1時間含む、時間外労働あり
待遇
昇給・賞与年2回、交通費全額支給、社会保険完備(雇用、労災、健康、厚生年金)
福利厚生
住宅補助(該当条件により月額3万円支給)
休日・休暇
完全週休2日制(土、日曜日)、祝祭日、年末年始、有給休暇
給与
経験・能力に応じて要相談
就業場所
東京都港区六本木3-2-1 住友不動産六本木グランドタワー22F

一覧に戻る

jp